Professionnel-le-s: Alcool et médicaments
Durabilité
Trois mesures fondamentales sont à prendre en compte pour assurer la qualité et la durabilité lors de l'élaboration et de la mise en place du concept d'intervention précoce:
- La clarification, le contrôle et l’adaptation des structures et des processus de l’organisation
- La détermination et la réflexion des positions et des visions par la direction du projet de chaque niveau de direction
- Le développement des compétences professionnelles du personnel au moyen de formations
La participation des collaborateurs/-trices au processus favorise leur identification au concept et à l'organisation. Par l'acquisition ou l'approfondissement des compétences nécessaires pour le traitement des clients, ils ont davantage confiance en agissant ce qui, par conséquent, augmente la satisfaction chez les collaborateurs/-trices. Les compétences mentionnées comprennent:
- De solides connaissances de base sur la consommation à risque et la dépendance à l’alcool chez les personnes âgées
- De solides connaissances de base sur la consommation problématique de médicaments et la dépendance aux médicaments, en particulier les benzodiazépines et les médicaments analogues
- La capacité d'observer systématiquement, de reconnaître les symptômes et de percevoir les signes
- Des connaissances de base dans la conduite d’entretiens et d’interventions brèves
Afin d'assurer le maintien de la qualité à long terme, c'est-à-dire de garantir la durabilité, il convient d'offrir régulièrement des formations au personnel afin que les nouveaux collaborateurs/-trices puissent être rapidement mis au même niveau de connaissances que leurs collègues. D'autres mesures d'assurance de la qualité comprennent une réflexion régulière sur les objectifs et la durabilité, l'adaptation éventuelle du concept d'intervention précoce, la révision des positions communes et la discussion sur les limites de la responsabilité dans les discussions de cas ou la supervision.